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第二章 企业传媒生态—企业VS传媒(1)

http://cul.news.tom.com  2006年06月12日 14时44分 Tom 文化
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当今中国是一个以市场经济为中心的社会,企业是市场的主体,无疑是整个经济舞台上的主角。由此,媒体的聚光灯就会更多地照向企业,就会把视角伸向企业的各个角落,同时,由于媒体自身的商业属性,媒体与企业的依存度加大。这对企业而言,是喜是悲?是利是弊?企业该如何看待这一现象,又该采取何种态度来对待和处理企业与媒体的这种新型关系?

企业VS传媒

在高度信息化、商业化的竞争时代,传媒的表现尤为活跃,媒体不仅有赖于企业的广告为生,而且必须把眼睛盯住市场、盯住企业,以捕捉挖掘更多的新闻来满足大众对经济商业信息的需求。同样,从自身的生存发展来讲,企业又离不开媒体,越来越需要与媒体互动。具体而言:

Ø 当今世界,大国之争,很大程度上是国际舆论之争,良好的国际舆论环境,是一个国家求得社会经济发展的重要条件。同样,世上任何一个企业都需要有一个良好的外部舆论环境,这也是一个企业安全运行、持续发展的重要保证。

Ø 舆论,简言之,就是公众性的看法和说法。人与人之间的口口相传很难形成舆论,只有通过媒体的传播才能形成舆论。

Ø 媒体不仅是舆论传播的载体,也是舆论的制造者、生产者。大众传媒是公众的代言人,也是舆论的代表。所以说,企业如果轻视媒体,就等于轻视舆论,其后果是极其危险的。

Ø 传媒是一种传播工具,是舆论公器。显然,企业与传媒建立良好的关系是企业更好地运用传媒这一工具的前提。拥有良好的媒体关系就拥有一定的舆论优势,拥有了传播竞争优势。

Ø 传媒是一种公共性资源,一种战略资源。企业的经营管理需要各种最新的知识和市场信息,而传媒每天能“生产”出大量的相关信息,其中还隐含着很多重要的商业情报,良好的企业与媒体关系有利于企业赢得和利用这种重要资源。

Ø 传媒是“传声筒”,是“扩音器”,是企业走向市场的“敲门砖”。企业的产品和服务面向市场,面向消费者,时常需要借助传媒向公众发布信息,刊登广告,传达观点,表达主张。传媒是企业联系社会、产品联系消费者的桥梁和通道。记得在2004年6月与浙江千岛湖旅游管理局局长交谈时,提出了一个“五指理论”。他说:消费者(游客)是姆指,要放在第一;我们管理局是小指;联系姆指与小指的是中指—— 媒体;食指是全国各地的旅行代理机构;无名指是千岛湖当地的旅行社,这五指关系联系好,握成拳,千岛湖的旅游事业才能做好。

Ø 传媒是一部“助推机”。现代企业竞争已不只是产品竞争、价格竞争以及服务竞争,而是品牌的竞争,是企业形象、企业声誉、企业文化的竞争。企业形象和企业品牌的树立有赖于大众传媒的强力支持。一个好品牌的成长十分艰辛,也十分脆弱,需要传媒的不断呵护。离开了媒体谈品牌、谈形象建设,便是水中捞月。

Ø 传媒是企业外部关系中极其特殊重要的“客户”,又是企业的裁判员。企业的产品想要说服消费者,首先要说服媒体,媒体不认可的产品,难以得到消费者的认可。企业的产品和服务能否在市场上拿奖牌,常常又是媒体说了算。现在媒体举办的有关企业的各种评比越来越多,如“优秀企业奖”、“创新企业奖”、“最佳企业公民奖”、“最佳雇主奖”、“成长企业奖”、“最具竞争力奖”,还有各种分类单项奖、企业家奖。显然,良好的媒体关系可使你得到更多的奖牌,获得更多的美誉。

Ø “媒体关系”是公关项目成败的关键变量。企业遭遇危机是难以避免的事,而且很多就是因媒体引发的危机。良好的企业与媒体关系,有利于控制风险,防范和化解危机。诚如美国国家半导体公司全球公关总监杰夫·威尔(JEFF WEIR)所言:与新闻媒体培养牢固个人关系的公关人士和企业比较容易获得更多更正面的报道。在困难或危机时刻,媒体关系较强的企业也比较容易获得较为公正和友好的报道。

(责编:赵婧)
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